今天出去客串了一下客服
2009年6月09日
harri 发表在 软件世界 标签：windows XP安装 阅读次数:8,295 次
有一顾客一年之前从我们公司买了套Windows XP，花了1600多元，竟然一直没有安装，晕死。今天安装时发现安装不下去，打电话给我们要求换货。但是公司这方面的业务已经关闭，无奈下只能由我来客串一下客服。
打电话给供应商，供应商也觉得很神奇，因为是买的最豪华的XP版本，光盘质量应该不会有问题，我想微软也不会为了省1块钱在光盘质量上打折扣。估计是客户的光驱有问题，和他解释他也不懂，没办法，只好亲自出马，给客户提供上门服务，谁让人家是正版用户呢。虽然公司这方面业务关闭了，但信誉不能关闭啊。带上一个外置光驱就出发了。
实践证明，我的判断也没对，虽然用户的光驱出入仓有问题，但是读盘还是正常的，装不上XP是因为XP安装不支持SATA接口的硬盘，改成兼容模式之后就一切正常了。但是用户的Dell台式机不支持USB-CDROM启动、双光驱之一的DVD光驱有问题，害得我花了三个多小时，才找到真正原因，最终搞完都晚上8点多了，真是郁闷。而且，这个用户还是个佛教爱好者，不停地和我说佛的事情，还愣要送我几本佛经，坚决没要——我怕出门就扔了，那可对佛大不敬了。
又一次发现，对电脑了解少之甚少的人还是大有人在的，对电脑知道得越少的人，对电脑就越是敬畏，对那些厂商说的话就越是迷信。今天这个客户就这样，不停地叮嘱我不要改BIOS设置，因为这是微软客服告诉他的，到后来才不开口了，估计是看我把问题解决了，觉得我比微软客服厉害，哈哈。
再想想，现在为什么那么多恶意软件能够得到非常大的发展，估计有大量的这种电脑小白存在也是个重要原因。这些小白只知道使用电脑，而对于电脑的设置、安全防护等几乎一无所知，更不要说什么个人隐私保护了。不过这样的小白也有个好处，就是会买正版软件，特别是杀毒软件，哈哈，难怪现在杀毒软件市场斗得昏天黑地的。
老大你好牛呀!!!
我就敬畏(迷信) 你们高手!
不用看这帖就早知道你的本事。高手就是高手